LIVRAISON

Toutes les commandes sont envoyées dans les 48h après traitement de la commande. Dans le cas de commande hors stock, nous vous enverrons un délai approximatif au moment de la commande.

Un email est automatiquement envoyé au client au moment de l’expédition de la commande avec un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre les différentes étapes de livraison grâce à ce numéro.

 

TARIFS ET DELAIS DE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE

> Livraison en Lettre suivie par La Poste : délai habituel 2-3jours - TARIF 3€

Dès 60 euros de commande, les frais de livraison en lettre suivie sont offerts.

 

> Retrait à l’atelier DEMAY, au 8 rue du ballet à 44000 Nantes – GRATUIT  

Il vous suffit de choisir l’option « Retrait à l’atelier »

 

RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter (tout ou partie de votre commande). Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais de livraison de la commande initiale ne seront pas remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

 

RETOURS ET ECHANGES

Le produit ne vous convient pas ?

Vous avez la possibilité de retourner le ou les produits dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retours sont à votre charge.

Contactez-nous par email à demay.manufacture@gmail.com afin d’obtenir le bon de retour puis renvoyez le colis avec le transporteur de votre choix, en joignant le bon de retour :

Demay - 8 rue du ballet - 44000 Nantes

Nous vous conseillons fortement de renvoyer le colis avec un suivi car il est sous votre responsabilité jusqu’à son retour dans notre atelier.

Les articles doivent nous être expédiés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés.

Dès réception et vérification des articles renvoyés, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivants, avec le même moyen qui a servi au paiement (CB).

Pour le remboursement total d’une commande, les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Demay ne fait pas d’échange standard. Pour un autre article, vous devrez commander ce dernier sur la boutique en ligne.

 

ERREURS

Nous apportons la plus grande attention à la qualité de nos produits. Mais si l’article n’est pas conforme ou s’il y a eu une erreur de livraison, vous devrez formuler une demande auprès de Demay le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

La réclamation peut être faite :

> Par téléphone : 0603000904

> Par email : demay.manufacture@gmail.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra pas être prise en compte et dégagera Demay de toute responsabilité vis-à-vis du client.